一、市场现状

　　翻开各类媒体关于IDC的广告，包括大众媒体和IT专业媒体，其内容的特点都正在由宣传产品向宣传企业的形象转变。经过分析，在目前经营IDC业务的各类公司中，业务形式和产品的单一、雷同已经严重地影响了IDC行业的发展。
　　表1中显示了目前各类型IDC公司经营的项目，表3中则是企业在实际中需要使用的服务。经过对照发现，两者目前存在着较大的差距。

表1 IDC公司增值服务的经营项目

　　在国内的80多家经营性的IDC公司中，目前主要还是以出租带宽和机房的为主，其收入来源也主要是出租带宽。在目前的IDC服务商中，从开展增值服务的情况来看，服务项目主要还是以数据备份、负载均衡、加速服务等为主（见表2）。

表2 增值服务项目对照

　　在企业的“e化”过程中，如果企业投入100万的资金，则目前IDC能够从中分得的份额不到10%。按照IDC在互联网服务中的地位，它应该取得比这更高的收入比例，合理的应该在60%左右。我们从图1中的数据可以看出，目前IDC业务服务形式与服务项目的单一造成了其目前市场份额不高的后果，而另一方面，具有更高附加值的服务则由传统的服务商和软件企业所替代。那么，出现这种状况的原因是什么呢?

　　经过赛迪顾问的分析，原因在于目前IDC所提供的服务与企业的实际需求存在着较大的差距，而出现差距的原因正在于各家公司在建设机房和市场拓展过程中没有很好地了解市场需求的变化。在解决问题的过程中，由于IDC的定位，新产品开发的滞后性造成了今天这种状况——IDC服务商都“相同”的感觉！事实上，各家IDC公司的优势与特点是存在差别的，其服务的产品与服务的品质也应该是有差别的。

　　二、企业需求分析

　　企业在使用增值服务的过程中基本是处在一个被动的地位。IDC公司推出一项新的服务，那么企业就接受一项新的服务。如果服务商没有推出，即使企业有需求，那也没有办法，只有自己想办法解决了。如果服务商推出一项服务，企业不接受这种服务，那么，对于服务商来说这就是一项失败的产品开发。目前中国的市场现状就是服务商与企业之间没有很好地进行沟通，企业不注重市场调查，而企业的真实需求又无法反映到服务商，所以，最终造成的结果就是市场始终处在概念期，无法把服务真正地落到实处。既然市场需求没有最终形成，那么服务商就无法从市场中取得利润。

　　经过调查发现，企业在对IDC基础服务之上的需求主要表现在如表3中的一些情况。

表3 企业需求及特点（部分）

　　企业为什么需要增值服务呢？这主要是因为企业在电子化的过程中，需要介入外包服务的概念，资金的投入、技术实力、市场风险都不允许企业自己来完成所有的工作，所以需要有专业的公司来提供全方位、系统化的服务。

　　三、市场趋势

　　未来市场格局将会怎样，这不仅是各家经营IDC业务的公司所关心的问题，作为IT领域内的赛迪顾问也时刻关注着IDC市场的变化与发展。经过对市场的长期监测，我们认为：2001年将是国内IDC增值服务迅速成长，并快速发展的一年，也是关键的一年。

　　在过去的2000年度中，中国的互联网服务市场虽然得到了较大的增长，市场规模达到了53亿元。但是，从市场规模的结构来分析，其中77%的收入来源于接入业务，也就是说，其中的主要来源是电信业务的收入，而不是互联网基础之上的增值服务的收入。经过分析，我们发现，企业在使用互联网服务时，托管服务（包括虚拟主机、服务器托管）只占企业总投入额的10%左右。这于是就产生了一个问题？企业投入的其它资金被谁挣走了呢？

　　企业“e”化过程中投入的资金解决了企业什么样的问题，为企业又带来了什么样的实际收益呢？事实上，企业在网络化的过程中，接入服务属于基础性的服务，只解决了企业接入互联网的需求，而更高层次的需求，即企业个性化、应用服务层的需求却没能得到解决，这就是为什么互联网服务市场规模没有做得更大的原因之一。

　　我们在对企业在互联网服务方面的实际投资额和费用使用情况分析后发现，企业在技术成本方面的支出费用占到了整个费用额度的40%，而在这个40%的费用中，企业使用外包服务又占有着较大的比重。企业在内部聘用技术开发人员和维护人员时成本也是非常大的，因此，需求在没有较好的满足途径时，只能使用外包技术开发服务和组建自己的技术开发队伍来满足企业的实际需求。事实上，这两种服务方式是很难从根本上解决企业所面临的问题的。

　　如果IDC在原有托管和租用服务的基础上能够提供部分应用服务给企业使用，那么，它的优势是十分明显的。如果这样，既解决了企业的实际需求，也提高了IDC的赢利能力， 同时也降低了供求双方的经营成本和管理成本。

　　四、增值服务市场

　　在国内的1000多万中小企业里，每年为提高企业的信息化程度就得投入巨额的资金。仅银行业在2001年度信息化建设方面的投资额就将超过100亿元。 企业目前的主要投入还是在网络基础投资方面，而其中软件和硬件的比例也在发生着变化，即已经逐渐由硬件采购为主向软件应用变化。我们抽样调查了部分租用专线、主机托管、虚拟主机的用户对ASP服务的使用情况，结果如图2所示。

　　在使用专线服务的企业中，有60.2%的企业表示愿意，并且希望有服务商能够提供企业所需要的增值服务，并能够解决企业自身应用方面遇到的实际问题，包括技术和维护方面的问题。

　　在使用主机托管的企业中，有27.2%企业表示愿意，并且希望目前的服务商提供高品质、高服务的增值服务。但是，在目前IDC提供商所提供的服务中，企业表示服务与实际情况还是存在一定的距离，并且希望服务商能够对目前这种状况有所改变。

　　大部分虚拟主机的使用客户在网络运用方面的投资不大，而且基本处在初级阶段，它们对增值服务的需求还尚不明确。但是，虚拟主机用户对增值服务的需求将是未来的增长点，这需要时间与整体环境的发展。

　　根据CCID的统计，在2000～2001年度中，我国IDC市场的销售总额为6.56亿元。在互联网服务市场中，IDC所占的份额超过了10%的比例，这显示出，互联网服务市场将会由线路接入为主向服务为主发展，而且服务又将以提供更具附加值的增值服务为主。

　　在IDC市场的发展过程中，增值服务将在未来的市场竞争中成为竞争的核心，也将成为市场中高额利润来源的关键所在。

　　那么，IDC目前如何发展增值服务呢？经过深入的了解，从市场的现状看，企业需求尚没有完全形成，IDC提供的增值服务也十分有限。因此，我们认为，在未来的发展过程中，IDC企业应该更侧重了解企业在信息化和网络化过程中的实际需求，从而制定与市场发展较为吻合的战略。

　　五、应注意的几个问题

　　以上我们从市场现状、发展趋势和市场潜力等几方面讨论了增值服务市场的特点。最后，我们将就IDC企业发展增值服务应该注意的几个问题做一些分析。

　　首先，应注意解决企业的实际需求，为企业带来更多的实质性效益。

　　如果从企业上网的目的来看企业的行为，我们不难发现，目前为企业提供的增值服务很难解决企业在实现电子商务过程中遇到的问题。那么，IDC能够解决企业什么样的问题呢？难道只能解决托管的带宽和地点的问题吗？其实，IDC是一个很好的平台，它能够给企业带来实质性的效益，解决企业“e化”过程中遇到的困难。

　　其次，普及增值服务的概念，让企业了解如何使用网络来改变原有的经营和管理模式。

　　目前企业对互联网和电子商务中的很多概念是不很了解的，例如，ISP、IDC、ASP三者间的业务区别在哪里?事实并不是从概念上那么好区分的，企业在出现需求的时候，不知道应该找谁来解决自己的问题。因此，普及增值服务的概念，教育企业使用互联网来改变原有的经营和管理模式就显得非常重要。

　　再次，处理好IDC服务商与ASP服务商的关系。

　　在过去的2000年里，IDC服务商积极地开展ASP业务，但是事过境迁，目前IDC服务商对ASP似乎没有了兴趣。分析发现，出现这样的结果的原因是没有处理好IDC服务商与ASP服务商的关系。IDC服务商与ASP服务商应该是朋友的关系，是共同培育、开拓互联网服务市场的合作伙伴的关系，而不是竞争对手、彼此分割市场的竞争关系。因此，今天各家IDC在发展增值服务时，应该处理好与ASP服务商的关系。

　　最后，应注意共同培育市场，共同发展增值服务市场。

　　各家IDC公司在开展增值服务的时候，需要多做普及性的工作，共同来培育市场，共同开发市场的潜力。